Política de Devoluciones

  1. Servicio KDKASA
    Las condiciones de la tienda online operada por K. DE KASA INTERIORES, S.L. quedan expuestas en el apartado términos y condiciones, donde quedan reflejados todos los términos y condiciones que regula la utilización del servicio prestado. Para realizar cualquier compra a través de kdkasa.com es necesaria la aceptación de dichas condiciones.
  2. Precios
    Los precios expuestos en kdkasa.com, llevan el 21% de IVA incluido. Los precios que se muestran en nuestra tienda online son precios definitivos. Los productos rebajados o con descuento aparecen indicados como tal, reflejando el correspondiente descuento aplicado. Todos los precios están expresados en Euros.KdKasa se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso.Así mismo, KdKasa podrá proporcionar al usuario nuevos contenidos, servicios, productos o facilidades adicionales, sean o no gratuitas, que incrementen las prestaciones disponibles para el Usuario. A su vez, KdKasa se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades incorporadas al servicio kdkasa.com.
  3. Disponibilidad de productos y tramitación de pedidos
    En función del fabricante y de las existencias en stock, la disponibilidad de los productos mostrados en la web varía por lo que, si se diese el caso de no disponer de un producto solicitado, kdkasa.com se pondría en contacto con el usuario para informar de esta circunstancia y proceder al reembolso del importe correspondiente.

Actualmente contamos con servicio a España, comprendiendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío para cada una de estas zonas son:

  • Península: si el producto (o productos) que se envían pertenecen a la categoría de muebles, espejos o lámparas, los gastos de envío serán gratuitos para aquellos pedidos cuyo importe supere los 200€, para productos de otras categorías los envíos serán gratuitos cuyo importe supere los 80€. En caso de que el importe del pedido no alcance estas cifras, los gastos de envío serán de 20€ al comprar un artículo que pertenezca a la categoría de muebles, espejos o lámparas. Si por el contrario el pedido no incluye ningún producto de estas categorías los gastos de envío serán de 5€.
  • Islas Baleares: si el producto (o productos) que se envían pertenecen a la categoría de muebles, espejos o lámparas, los gastos de envío serán gratuitos para aquellos pedidos cuyo importe supere los 300€, para productos de otras categorías los envíos serán gratuitos cuyo importe supere los 120€. En caso de que el importe del pedido no alcance estas cifras, los gastos de envío serán de 50€ al comprar un artículo que pertenezca a la categoría de muebles, espejos o lámparas. Si por el contrario el pedido no incluye ningún producto de estas categorías los gastos de envío serán de 25€.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: si el producto (o productos) que se envían pertenecen a la categoría de muebles, espejos o lámparas, los gastos de envío serán gratuitos para aquellos pedidos cuyo importe supere los 400€, para productos de otras categorías los envíos serán gratuitos cuyo importe supere los 160€. En caso de que el importe del pedido no alcance estas cifras, los gastos de envío serán de 85€ al comprar un artículo que pertenezca a la categoría de muebles, espejos o lámparas. Si por el contrario el pedido no incluye ningún producto de estas categorías los gastos de envío serán de 45€.
  1. Formas de pago

En KdKasa aceptamos los siguientes modos de pago:

– Tarjeta de crédito (pago seguro).
– Transferencia bancaria.

  1. Plazos de entrega y comprobación del pedido

La entrega de pedidos se realizará a través de servicio de mensajería o agencias de transporte en un plazo variable de 5 a 10 días hábiles. Cabe mencionar que podemos encontrar excepciones que demoren el tiempo de entrega, ya que existe la posibilidad de que no contemos con número de stocks de producto, inevitablemente esto moraría el tiempo de entrega.

Si el comprador advierte cualquier tipo de desperfecto causado por la empresa de transporte, deberá comunícanoslo a la mayor brevedad posible, al igual que si se tratara de un error en el envío. Todos los envíos se realizan con un seguro que tiene una vigencia de 24 horas, una vez concluido el plazo la agencia de transporte no admite ninguna reclamación. En el caso de algunas de estas incidencias, el comprador deberá mandar una fotografía del desperfecto por email pedidos@kdkasa.com para tramitar la incidencia. Es recomendable que se realice la devolución en su embalaje original para que el artículo no sufra más desperfectos.

  1. Devolución del producto

Derecho de desistimiento

Si no queda satisfecho dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la compraventa sin incurrir en penalización, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

El plazo de 14 días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde el momento de la compra, que exige la lectura y aceptación de las presentes condiciones generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a K. DE KASA INTERIORES, S.L., con domicilio en C/ VIRGEN DEL CARMEN, 24 CP 30168 MURCIA, con NIF: B-73961088, teléfono 662 20 70 23 y dirección de email pedidos@kdkasa.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos de transporte de la devolución serán siempre por cuenta del comprador.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Defectos de fábrica y/o daños de transporte

Si una vez que ha recibido el pedido proceda a la comprobación del mismo, si este se encontrase en mal estado o con un defecto de fabricación o al propio transporte, el comprador deberá comunicarlo con la mayor brevedad posible cualquier tipo de desperfecto que pudiera haber en el producto. Tras informar de dichas incidencias y la verificación de las mismas se procedería a la recogida del producto en el mismo lugar de recepción, siendo recomendable la devolución en su embalaje original para que el artículo no sufra más desperfectos.

Para ambos casos el usuario deberá informar de la situación a través de: pedidos@kdkasa.com indicando el número de pedido y las condiciones del producto dañado.

KdKasa se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro en el caso de que el producto devuelto presente alguna depreciación debida a un uso inadecuado del mismo, así como en el caso de no entregarse con el embalaje original. En casos extremos en los que el producto haya sido dañado puede negarse a dicha devolución en función de las condiciones establecidas.

  1. Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.